Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie od zmluvy
4. Ceny a platobné podmienky
5. Podmienky dopravy a dodania
6. Poskytnutie práv na používanie licenčných kľúčov
7. Poskytnutie práv na používanie digitálneho obsahu
8. Vlastnícke právo
9. Záruka
10. Uplatnenie akčných poukazov
11. Uplatnenie darčekových poukazov
12. Použiteľné právo
13. Príslušnosť súdu
14. Kódex správania
15. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah platnosti

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") spoločnosti Esoft24 GmbH (ďalej len "Predávajúci") platia pre všetky zmluvy, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „Zákazník") uzatvára s Predávajúcim ohľadom tovarov a/alebo služieb zobrazených Predávajúcim v jeho online obchode. Týmto sa odmieta začlenenie vlastných podmienok Zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Pre zmluvy o dodaní hmotných nosičov údajov, ktoré slúžia výlučne ako nosič digitálneho obsahu, platia tieto VOP primerane, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Digitálny obsah v zmysle týchto VOP sú údaje vytvorené a poskytnuté v digitálnej forme.

1.3 Pre dodanie digitálneho obsahu platia tieto VOP primerane, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Digitálny obsah v zmysle týchto VOP sú údaje vytvorené a poskytnuté v digitálnej forme.

1.4 Pre nadobudnutie darčekových poukazov platia tieto VOP primerane, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

1,5 Pre zmluvy o dodaní darčekových poukazov platia tieto VOP primerane, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

1.6 Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia primerane pre zmluvy o poskytnutí licenčných kľúčov, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predajca je povinný poskytnúť licenčný kľúč na používanie digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb, ktoré popisuje (ďalej len „digitálne produkty“), a udeliť zmluvne dohodnuté práva na používanie príslušných digitálnych produktov. Zákazník nezískava žiadne práva duševného vlastníctva k digitálnemu produktu. Pre vlastnosti digitálneho produktu je rozhodujúci príslušný popis produktu predajcu.

1.7 Spotrebiteľ v zmysle týchto VOP je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účel, ktorý prevažne nemožno pripísať jej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

1.8 Podnikateľ v zmysle týchto VOP je fyzická alebo právnická osoba alebo právnická osoba bez právnej subjektivity, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná pri výkone svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov obsiahnuté v online obchode predávajúceho nie sú záväznými ponukami zo strany predávajúceho, ale slúžia na podanie záväznej ponuky zákazníkom.

2.2 Zákazník môže podať ponuku prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného v online obchode predajcu. Po tom, čo zákazník vloží vybrané tovary a/alebo služby do virtuálneho košíka a prejde objednávkovým procesom, podáva kliknutím na tlačidlo ukončujúce objednávkový proces právne záväznú ponuku na zmluvu týkajúcu sa tovarov a/alebo služieb obsiahnutých v košíku. Zákazník môže ponuku podať aj faxom, e-mailom alebo poštou predajcovi.

2.3 Predávajúci môže ponuku zákazníka prijať do piatich dní,
tým, že zákazníkovi zašle písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (faxom alebo e-mailom), pričom rozhodujúci je príchod potvrdenia objednávky k zákazníkovi, alebo
tým, že zákazníkovi dodá objednané tovary, pričom rozhodujúci je príchod tovaru k zákazníkovi, alebo
- tým, že vyzve zákazníka na zaplatenie po odoslaní jeho objednávky.

Ak existuje viacero z uvedených alternatív, zmluva vzniká v okamihu, keď nastane prvá z týchto alternatív. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky, čo znamená, že zákazník už nie je viazaný svojím prejavom vôle.

2.4 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej spoločnosťou PayPal prebieha platobné spracovanie cez poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembursko (ďalej len „PayPal"), platia podmienky používania PayPal, ktoré sú k dispozícii na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE alebo, ak zákazník nemá účet PayPal, platia podmienky pre platby bez účtu PayPal, ktoré sú k dispozícii na https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullAk zákazník platí prostredníctvom platobnej metódy PayPal vyberateľnej v online objednávkovom procese, predávajúci už teraz prijíma ponuku zákazníka v okamihu, keď zákazník klikne na tlačidlo dokončujúce objednávkový proces.

2.5 Ak si zákazník vyberie spôsob platby „Amazon Payments", platobné spracovanie prebieha cez poskytovateľa platobných služieb Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembursko (ďalej len „Amazon").

Ak si zákazník v rámci online objednávkového procesu vyberie ako spôsob platby „Amazon Payments", zároveň tým, že klikne na tlačidlo dokončujúce objednávkový proces, zadáva platobný príkaz spoločnosti Amazon. V tomto prípade predávajúci prijíma ponuku zákazníka v okamihu, keď zákazník kliknutím na tlačidlo dokončujúce objednávkový proces spustí platobnú transakciu.

2.6 Pri podaní ponuky cez online objednávkový formulár predajcu je text zmluvy po uzavretí zmluvy uložený predajcom a zákazníkovi je po odoslaní jeho objednávky zaslaný v textovej forme (napr. e-mailom, faxom alebo listom). Ďalšie sprístupnenie textu zmluvy predajcom neprebieha. Ak si zákazník pred odoslaním objednávky vytvoril používateľský účet v online obchode predajcu, objednávkové údaje sú archivované na webovej stránke predajcu a zákazník si ich môže bezplatne vyžiadať cez svoj heslom chránený používateľský účet po zadaní príslušných prihlasovacích údajov.

2.7 Pred záväzným odoslaním objednávky cez online objednávkový formulár predajcu môže zákazník možné chyby v zadávaní rozpoznať pozorným čítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie rozpoznanie chýb môže byť zväčšovacia funkcia prehliadača, ktorá umožňuje zväčšiť zobrazenie na obrazovke. Zákazník môže svoje zadania v rámci elektronického objednávkového procesu opravovať pomocou bežných klávesových a myšových funkcií tak dlho, kým neklikne na tlačidlo ukončujúce objednávkový proces.
Zákazník môže svoje zadávané údaje v rámci elektronického objednávkového procesu kedykoľvek opraviť pomocou bežných klávesových a myšových funkcií, až kým neklikne na tlačidlo na dokončenie objednávky.

2.8 Na uzatvorenie zmluvy sú k dispozícii výlučne nemecký a anglický jazyk.

2.9 Spracovanie objednávky a kontakt prebiehajú zvyčajne prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávok. Zákazník musí zabezpečiť, že e-mailová adresa, ktorú uviedol na spracovanie objednávky, je správna, aby mohol prijímať e-maily od predajcu zaslané na túto adresu. Zvlášť pri používaní SPAM filtrov musí zákazník zabezpečiť, že všetky e-maily od predajcu alebo tretích strán poverených spracovaním objednávky budú doručené.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebiteľom prináleží základné právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Podrobnejšie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy vyplývajú z poučenia o odstúpení od zmluvy predajcu.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Ak z popisu produktu predajcu nevyplýva nič iné, uvedené ceny sú celkové ceny vrátane zákonnej dane z pridanej hodnoty. Prípadné dodatočné náklady na dopravu sú uvedené samostatne v príslušnom popise produktu.

4.2 Platba môže byť vykonaná jednou z platobných metód uvedených v online obchode predajcu.

4.3 Ak bola dohodnutá platba vopred bankovým prevodom, platba je splatná okamžite po uzavretí zmluvy, pokiaľ si zmluvné strany dohodli neskorší termín splatnosti.

4.4 Pri výbere spôsobu platby nákup na faktúru sa kúpna cena stáva splatnou po dodaní tovaru a vystavení faktúry. V takom prípade je kúpna cena splatná do 14 (štrnásť) dní od prijatia faktúry bez odpočtu, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predajca si vyhradzuje právo ponúkať spôsob platby nákup na faktúru len do určitej hodnoty objednávky a tento spôsob platby odmietnuť pri prekročení uvedenej hodnoty objednávky. V takom prípade predajca upozorní zákazníka na príslušné obmedzenie platby vo svojich platobných informáciách v online obchode. Predajca si tiež vyhradzuje právo vykonať kontrolu bonity pri výbere spôsobu platby nákup na faktúru a tento spôsob platby odmietnuť pri negatívnej kontrole bonity.

4.5 Pri výbere spôsobu platby nákup na faktúru sa kúpna cena stáva splatnou po dodaní tovaru a vystavení faktúry. V takom prípade je kúpna cena splatná do 30 (tridsať) dní od prijatia faktúry bez odpočtu, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predajca si vyhradzuje právo ponúkať spôsob platby nákup na faktúru len do určitej hodnoty objednávky a tento spôsob platby odmietnuť pri prekročení uvedenej hodnoty objednávky. V takom prípade predajca upozorní zákazníka na príslušné obmedzenie platby vo svojich platobných informáciách v online obchode. Predajca si tiež vyhradzuje právo vykonať kontrolu bonity pri výbere spôsobu platby nákup na faktúru a tento spôsob platby odmietnuť pri negatívnej kontrole bonity.

4.6 Pri výbere spôsobu platby „PayPal faktúra“ predáva predajca svoju pohľadávku voči platbe spoločnosti PayPal. Pred prijatím postúpenia pohľadávky predajcu vykoná PayPal pomocou poskytnutých údajov o zákazníkovi kontrolu bonity. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi spôsob platby „PayPal faktúra“ v prípade negatívneho výsledku kontroly. Ak je spôsob platby „PayPal faktúra“ spoločnosťou PayPal schválený, zákazník je povinný uhradiť fakturovanú sumu do 30 dní od prevzatia tovaru spoločnosti PayPal, pokiaľ mu PayPal neurčí iný platobný termín. V takom prípade môže platiť len spoločnosti PayPal s oslobodzujúcim účinkom. Predajca však zostáva aj v prípade postúpenia pohľadávky zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napríklad týkajúce sa tovaru, dodacej lehoty, odoslania, vrátenia, reklamácií, odvolaní a ich zaslaní alebo dobropisov. Doplnkovo platia Všeobecné podmienky používania pre využívanie spôsobu platby „Nákup na faktúru“ od PayPal, ktoré sú k dispozícii na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Pri výbere platobnej metódy „PayPal Lastschrift“ PayPal stiahne fakturovanú sumu po udelení SEPA inkasného mandátu, avšak nie pred uplynutím lehoty na predbežné oznámenie, v mene predajcu z bankového účtu zákazníka. Predbežné oznámenie je akékoľvek oznámenie (napr. faktúra, poistka, zmluva) zákazníkovi, ktoré oznamuje zaťaženie prostredníctvom SEPA inkasa. Ak inkaso nie je realizované z dôvodu nedostatočného zostatku na účte alebo z dôvodu nesprávne uvedených bankových údajov, alebo ak zákazník nesúhlasí s inkasom, hoci na to nemá oprávnenie, zákazník je povinný znášať poplatky vzniknuté vrátením platby príslušnou bankou, ak je za to zodpovedný.

4.8 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej cez platobnú službu „PayPal“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom PayPal, ktorý môže na tento účel využiť aj služby tretích platobných poskytovateľov. Ak predajca ponúka cez PayPal aj platobné metódy, pri ktorých dochádza k predbežnému plneniu zákazníkovi (napr. nákup na faktúru alebo splátky), postúpi svoju pohľadávku na platbu PayPalu alebo platobnému poskytovateľovi poverenému PayPalom a zákazníkovi výslovne menovanému. Pred prijatím postúpenia pohľadávky predajcu vykoná PayPal alebo poverený platobný poskytovateľ na základe odovzdaných údajov o zákazníkovi kontrolu bonity. Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi zvolenú platobnú metódu v prípade negatívneho výsledku kontroly. Ak je zvolená platobná metóda schválená, zákazník je povinný uhradiť fakturovanú sumu v dohodnutom platobnom termíne alebo v dohodnutých platobných intervaloch. V takom prípade môže platiť len PayPal alebo poverenému platobnému poskytovateľovi s účinkom oslobodenia od dlhu. Predajca však zostáva aj v prípade postúpenia pohľadávky zodpovedný za všeobecné zákaznícke otázky, napr. ohľadom tovaru, dodacej lehoty, odoslania, vrátenia, reklamácií, odvolaní a ich zaslaní alebo dobropisov.

4.9 Pri výbere platobnej metódy ponúkanej cez platobnú službu „mollie“ prebieha spracovanie platby prostredníctvom platobného poskytovateľa Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandsko (ďalej len „mollie“). Jednotlivé platobné metódy ponúkané cez mollie sú zákazníkovi oznámené v online obchode predajcu. Na spracovanie platieb môže mollie využiť ďalšie platobné služby, na ktoré sa môžu vzťahovať osobitné platobné podmienky, o ktorých bude zákazník prípadne osobitne informovaný. Ďalšie informácie o „mollie“ nájdete na internete na https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Pri výbere spôsobu platby „Sofortüberweisung“ prebieha spracovanie platby cez platobného poskytovateľa SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mníchov (ďalej len „SOFORT“). Aby mohol zákazník zaplatiť fakturovanú sumu cez „Sofortüberweisung“, musí mať zákazník aktivovaný online bankový účet pre účasť na „Sofortüberweisung“, pri platobnom procese sa primerane legitimovať a potvrdiť platobný príkaz voči „SOFORT“. Platobná transakcia sa vykoná okamžite potom a bankový účet zákazníka bude zaťažený. Podrobnejšie informácie o spôsobe platby „Sofortüberweisung“ môže zákazník nájsť na https://www.klarna.com/sofort/.

5) Podmienky odoslania a dodania

5.1 Ak predávajúci ponúka odoslanie tovaru, dodanie prebieha v rámci dodacej oblasti uvedenej predávajúcim na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v objednávkovom procese predávajúceho. Výnimkou je výber platobnej metódy PayPal, kde je rozhodujúca dodacia adresa uložená zákazníkom v čase platby na PayPal.

5.2 Ak prepravná spoločnosť vráti odoslaný tovar predajcovi, pretože doručenie zákazníkovi nebolo možné, zákazník znáša náklady na neúspešné odoslanie. Toto neplatí z hľadiska nákladov na odoslanie, ak zákazník účinne uplatní svoje právo na odstúpenie. Náklady na vrátenie tovaru sa však neplatia, ak zákazník nezavinil okolnosť, ktorá znemožnila doručenie, alebo ak bol dočasne zabrzdený v prijatí ponúkanej služby, pokiaľ mu predajca službu neohlásil s primeraným predstihom.

5.3 Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.

5.4 Poskytnutie digitálneho obsahu zákazníkovi prebieha výlučne v elektronickej forme nasledovne:

• prostredníctvom stiahnutia
• e-mailom
• prostredníctvom priameho prístupu cez webovú stránku predávajúceho

5.5 Poukážky sú zákazníkovi sprístupnené nasledovne:

- e-mailom

5.6 Licenčné kľúče sú zákazníkovi sprístupnené nasledovne:

• prostredníctvom stiahnutia
• e-mailom
• cez zobrazenie na obrazovke

5.7 Predajca si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo nesprávneho samododania. Toto platí len v prípade, že nedodanie nie je zavinené predajcom a že predajca s náležitou starostlivosťou uzavrel konkrétnu kryciu zmluvu s dodávateľom. Predajca vynaloží všetko primerané úsilie na zabezpečenie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník neodkladne informovaný a protihodnota bude neodkladne vrátená.

6) Poskytnutie práv na používanie licenčných kľúčov

6.1 Poskytnutý licenčný kľúč oprávňuje zákazníka používať softvér resp. obsahy tak, ako je popísané v príslušnom popise produktu.

6.2 Udeľovanie práv nadobúda účinnosť až po úplnom zaplatení dlžnej odmeny zákazníkom.

7) Udeľovanie práv na používanie digitálnych obsahov

7.1 Ak z popisu obsahu v online obchode predávajúceho nevyplýva inak, predávajúci udeľuje zákazníkovi nevýhradné, miestne a časovo neobmedzené právo používať poskytnuté obsahy na súkromné aj pracovné účely.

7.2 Ďalšie odovzdanie obsahov tretím stranám alebo vytváranie kópií pre tretie strany mimo VOP je zakázané, pokiaľ predávajúci nesúhlasí s prevodom predmetnej licencie na tretie strany.

7.3 Udeľovanie práv podľa § 158 ods. 1 BGB nadobúda účinnosť až po úplnom zaplatení zmluvne dohodnutej odmeny zákazníkom. Predávajúci môže už pred týmto časom dočasne povoliť používanie predmetných obsahov. Prenos práv takýmto dočasným povolením nenastáva.

8) Vlastnícke právo s výhradou

Ak predávajúci poskytne plnenie vopred, vyhradzuje si vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplnej úhrady dlžnej kúpnej ceny.

9) Záruka

9.1 Ak nie je určené inak, platia ustanovenia zákonnej zodpovednosti za vady. Odlišne platí pri zmluvách o dodávke tovaru nasledovné:

9.2 Ak zákazník koná ako podnikateľ

• predávajúci si môže vybrať spôsob dodatočného plnenia,
• pri novom tovare je premlčacia lehota na nároky z vád jeden rok od odovzdania tovaru,
• pri použitých veciach sú práva a nároky z dôvodu vád vylúčené,
• premlčanie sa nezačne nanovo, ak v rámci zodpovednosti za vady dôjde k náhradnej dodávke.

9.3 Uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenia premlčacej doby neplatia

• na nároky objednávateľa na náhradu škody a nákladov,
• ak predávajúci vadu úmyselne zatajil,
• pre veci, ktoré boli použité podľa ich obvyklého použitia na stavbu a spôsobili jej vady,
• pre prípadnú existujúcu povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie pre digitálne produkty zmlúv o dodávke tovaru s digitálnymi prvkami.

9.4 Okrem toho pre podnikateľov zostávajú nedotknuté zákonné premlčacie lehoty prípadných zákonných regresných nárokov.

9,5 Ak je zákazník podnikateľ podľa § 1 HGB, platí pre neho povinnosť obchodnej kontroly a reklamácie podľa § 377 HGB. Ak zákazník tieto oznamovacie povinnosti nesplní, tovar sa považuje za schválený.

9.6 Ak zákazník koná ako spotrebiteľ, je vyzvaný, aby okamžite reklamoval vzniknuté škody na preprave u doručovateľa a informoval o tom predajcu. Ak tak neurobí, nemá to vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vadného plnenia.

10) Uplatnenie akčných poukazov

10.1 Poukazy, ktoré predajca vydáva v rámci reklamných akcií s určitým obdobím platnosti bezplatne a ktoré zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len „akčné poukazy“), je možné uplatniť iba v online obchode predajcu a iba v uvedenom období.

10.2 Jednotlivé produkty môžu byť z akcie s poukazmi vylúčené, ak to vyplýva z obsahu akčného poukazu.

10.3 Na jednu objednávku je možné uplatniť iba jeden akčný poukaz.

10.4 Hodnota tovaru musí byť minimálne vo výške akčného poukazu. Prípadný zostatok nebude predajcom vrátený.

10.5 Ak hodnota akčného poukazu nestačí na pokrytie objednávky, môže zákazník na úhradu rozdielu zvoliť jeden z ostatných spôsobov platby ponúkaných predajcom.

10.6 Zostatok na akčnom poukaze sa nevypláca v hotovosti ani neúročí.

10.7 Akčný poukaz sa nevracia, ak zákazník v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy vráti tovar, ktorý bol úplne alebo čiastočne zaplatený akčným poukazom.

10.8 Akčný poukaz je prenosný. Predajca môže splniť voči príslušnému držiteľovi, ktorý uplatní akčný poukaz v online obchode predajcu, s oslobodzujúcim účinkom. Toto neplatí, ak má predajca vedomosť alebo hrubú nedbanlivosť ohľadom neoprávnenosti, právnej nespôsobilosti alebo chýbajúceho oprávnenia na zastupovanie príslušného držiteľa.

11) Uplatnenie darčekových poukazov

11.1 Poukazy, ktoré je možné zakúpiť v online obchode predajcu (ďalej len „darčekové poukazy“), je možné uplatniť iba v online obchode predajcu, pokiaľ z poukazu nevyplýva inak.

11.2 Darčekové poukazy a zostatky na darčekových poukazoch je možné uplatniť do konca tretieho roka po roku zakúpenia poukazu. Zostatky budú pripísané na poukazový účet zákazníka.

11.3 Darčekové poukazy je možné uplatniť iba pred dokončením objednávky. Následné započítanie nie je možné.

11.4 Na jednu objednávku je možné uplatniť iba jeden darčekový poukaz.

11.5 Darčekové poukazy je možné uplatniť iba na nákup tovaru, nie na nákup ďalších darčekových poukazov.

11.6 Ak hodnota darčekového poukazu nestačí na pokrytie objednávky, môže zákazník na úhradu rozdielu zvoliť jeden z ostatných spôsobov platby ponúkaných predávajúcim.

11.7 Zostatok darčekového poukazu sa nevypláca v hotovosti a neúročí sa.

11.8 Darčekový poukaz je prenosný. Predávajúci môže splniť svoju povinnosť voči príslušnému držiteľovi, ktorý darčekový poukaz uplatní v online obchode predávajúceho. Toto neplatí, ak má predávajúci vedomosť alebo hrubú nedbanlivosť ohľadom neoprávnenosti, právnej nespôsobilosti alebo chýbajúceho oprávnenia na zastupovanie príslušného držiteľa.

12) Použiteľné právo

12.1 Pre všetky právne vzťahy strán platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením zákonov o medzinárodnom kúpe hnuteľných vecí. U spotrebiteľov platí táto voľba práva len do tej miery, pokiaľ im poskytnutá ochrana nie je odňatá povinnými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.

12.2 Táto voľba práva sa nevzťahuje na zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v prípade spotrebiteľov, ktorí v čase uzatvorenia zmluvy nepatria do žiadneho členského štátu Európskej únie a ktorých jediné bydlisko a dodacia adresa sú v čase uzatvorenia zmluvy mimo Európskej únie.

13) Miesto súdu

Ak zákazník koná ako obchodník, právnická osoba verejného práva alebo verejnoprávny špeciálny fond so sídlom na území Spolkovej republiky Nemecko, je výlučnou jurisdikciou pre všetky spory vyplývajúce z tejto zmluvy sídlo predajcu. Ak má zákazník sídlo mimo územia Spolkovej republiky Nemecko, je sídlo predajcu výlučnou jurisdikciou pre všetky spory z tejto zmluvy, ak možno zmluvu alebo nároky z nej priradiť k profesionálnej alebo obchodnej činnosti zákazníka. Predajca je však v uvedených prípadoch vždy oprávnený obrátiť sa na súd so sídlom zákazníka.

14) Kódex správania

14.1 Predávajúci spĺňa kvalitatívne štandardy „EHI-certifikovaný online obchod EHI Retail Institute GmbH“, ktoré sú k dispozícii na http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Predávajúci spĺňa kvalitatívne štandardy Trusted Shops, ktoré sú k dispozícii na www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternatívne riešenie sporov

15.1 Európska komisia na svojej internetovej stránke poskytuje nasledujúci odkaz na platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Táto platforma má slúžiť ako kontaktné miesto na mimosúdne riešenie sporov z online kúpnych a zmlúv o poskytovaní služieb, ktoré sú uzatvorené medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi.

15.2 Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na riešení sporov pred spotrebiteľským zmierovacím orgánom.